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售后服務(wù)
售后服務(wù)電話：400 105 1979 （工作日8：00至17：00）
服務(wù)內(nèi)容：
一、售前：
（1）應(yīng)客戶要求，在工程還未正式施工之前，我司可派專業(yè)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，針對(duì)工程的特定環(huán)境，結(jié)合塑料管道安裝使用特點(diǎn)，在管材選型、配件、輔件的安排及其他可能面臨的問題和相應(yīng)解決辦法等方面，按設(shè)計(jì)施工安裝要求，同設(shè)計(jì)部門溝通，為業(yè)主和施工方提出合理性的建議，供施工方做準(zhǔn)備。
（2）可為業(yè)主和施工方提供相關(guān)的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范。
二、售中：
（1）我司可根據(jù)客戶電話傳真要求，我部可以免費(fèi)安排工程技術(shù)人員準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)地將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)，并配有專職工程安裝人員，搶修設(shè)備、配件齊全，24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)，并不收取法定工作日和正常工作時(shí)間以外的附加費(fèi)用；能夠在 24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理問題，能無償進(jìn)行指導(dǎo)安裝，并提供安裝設(shè)備；如因用戶使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題，我方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行修復(fù)，其費(fèi)用由用戶承擔(dān)，我方無償提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、安裝示范及有關(guān)技術(shù)咨詢。
質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)貨物實(shí)行三包，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換受損貨物（人為因素或不可抗力造成事故除外），免費(fèi)進(jìn)行貨物的維護(hù)和完善。驗(yàn)收合格并交付甲方使用之日起計(jì)終生免費(fèi)維護(hù)。
（2）我司將派工程技術(shù)人員去施工現(xiàn)場(chǎng)，確保工程安裝質(zhì)量和管網(wǎng)的正常運(yùn)行，并免費(fèi)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)。因管材與管件質(zhì)量問題而產(chǎn)生的維修、配件材料免費(fèi)更換及相關(guān)工作。在貨物的使用壽命期內(nèi)，我方保證對(duì)用戶貨物的易損易耗件的優(yōu)惠供應(yīng)。
三、售后：我司有完整的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系，對(duì)大中型重點(diǎn)工程都有檔案記錄，并定期跟蹤回訪或函詢相關(guān)情況及時(shí)提供相關(guān)支持。我司所派技術(shù)人員從工程開始至管道打壓通水運(yùn)行后，從服務(wù)地撤出。在全國(guó)設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)存必要備品備件，各規(guī)格品種齊全，全天24小時(shí)提供服務(wù)。在全部合同貨物終生內(nèi)，供貨商有義務(wù)隨時(shí)繼續(xù)供應(yīng)發(fā)包人（項(xiàng)目法人）為維護(hù)合同貨物正常運(yùn)行所需的備品備件。
我公司終身提供以上服務(wù)，并嚴(yán)格按以上承諾執(zhí)行。
溫馨提示：我公司生產(chǎn)的塑膠管道屬于環(huán)保建材產(chǎn)品，服務(wù)過程如果產(chǎn)生的廢棄管道產(chǎn)品，我公司能夠進(jìn)行回收，并進(jìn)行妥善的處置。
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